Tham khảo

Pháp lý và Bảo vệ Tài khoản 338

Chúng tôi hoạt động theo các quy định địa phương và bảo vệ tài khoản, dữ liệu của bạn một cách minh bạch.

Dữ liệu được mã hóa SSLXác minh ví an toànHỗ trợ tiếng Việt 24/7Nạp rút an toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
338 Pháp lý và Bảo vệ Tài khoản 338
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đường dây Hỗ trợ Pháp lý và Tài khoản

Khi bạn có câu hỏi về chính sách, điều khoản hoặc cần hỗ trợ xác minh ví, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Trò chuyện Trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt quanh ngày. Mở trò chuyện trong ứng dụng 338 hoặc trang web, nói rõ vấn đề về tài khoản hoặc thanh toán của bạn
Yêu cầu về Dữ liệu Muốn xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn? Gửi yêu cầu qua trò chuyện; chúng tôi xác minh danh tính và trả lời trong 7 ngày làm việc.
Khiếu nại Giao dịch Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không thành công, liên hệ ngay. Chúng tôi kiểm tra và xử lý hoàn tiền trong vòng 48 giờ.
BẢO VỆ VÀ AN TOÀN

Cách Chúng tôi Bảo vệ Tài khoản và Dữ liệu

Mỗi tài khoản 338 được bảo vệ bằng mã hóa SSL; tất cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa end-to-end.

Mã hóa Dữ liệu

Tất cả giao dịch và thông tin tài khoản được mã hóa SSL. Dữ liệu rời khỏi thiết bị của bạn đều được bảo vệ từ truyền tải đến máy chủ.

Xác minh Ví

Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi gửi mã xác minh đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn để xác nhận danh tính.

Quản lý Cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ tài khoản của bạn khi bạn quay lại, và theo dõi hoạt động để phát hiện gian lận. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Quyền Tiếp cận Dữ liệu

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu; chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc.

Lưu Giữ Dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong kỳ hoạt động của bạn plus 5 năm sau khi đóng để hỗ trợ tranh chấp hoặc yêu cầu pháp lý.

Bảo Mật Mật khẩu

Không bao giờ chia sẻ mật khẩu 338 của bạn. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Pháp lý và Tài khoản — Các câu hỏi phổ biến

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt về pháp lý, bảo vệ dữ liệu và quyền tài khoản trên 338. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ của chúng tôi.

338 cung cấp dịch vụ ở các khu vực có pháp luật cho phép. Quyền truy cập tài khoản tùy thuộc vào pháp luật địa phương của bạn. Nếu bạn không chắc, liên hệ hỗ trợ để biết thêm thông tin về tình trạng trong khu vực của bạn.

Mọi dữ liệu được mã hóa SSL từ lúc bạn truy cập 338 cho đến khi gửi đến máy chủ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ pháp luật.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua trò chuyện hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong 7 ngày làm việc.

Tất cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa end-to-end. Khi bạn rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh mã từ ví của bạn để đảm bảo bảo mật.

Dữ liệu được giữ lại trong kỳ hoạt động của tài khoản plus 5 năm sau khi bạn đóng tài khoản, để hỗ trợ tranh chấp và tuân thủ pháp luật.

Đổi mật khẩu ngay lập tức. Sau đó, liên hệ trò chuyện hỗ trợ và cho chúng tôi biết hoạt động bất thường. Chúng tôi kiểm tra hoạt động và bảo vệ tài khoản của bạn trong vòng vài phút.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua trò chuyện và cung cấp chi tiết giao dịch (ngày, số tiền, phương thức thanh toán). Chúng tôi điều tra và giải quyết trong vòng 48 giờ, bao gồm hoàn tiền nếu cần.