Tham khảo

Điều khoản sử dụng 338 — rõ ràng và trực tiếp

Khi bạn mở tài khoản trên 338, bạn đồng ý với những điều khoản này.

Tài khoản & quyền truy cậpThanh toán và rút tiềnTrò chơi công bằngCasino trực tiếp và slot
338 Điều khoản sử dụng 338 — rõ ràng và trực tiếp
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc cần sự rõ ràng về một quy tắc nào đó, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp.

Tin nhắn trong tài khoản Đăng nhập vào 338 và gửi tin nhắn từ phần hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng vài giờ với giải thích chi tiết.
Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web 338 và chọn trò chuyện sống. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời ngay lập tức về bất kỳ điều gì liên quan đến điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết câu hỏi của bạn. Bạn sẽ nhận được phản hồi cụ thể trong vòng 24 giờ cùng với bất kỳ tài liệu liên quan nào.
TIN CẬY & AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — tên, địa chỉ, số điện thoại và lịch sử giao dịch — được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng công nghệ SSL tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi kiểm tra bảo mật hàng tháng để đảm bảo không có lỗ hổng.

Xác minh thanh toán

Mỗi lần bạn nạp hay rút tiền, chúng tôi xác minh bằng tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản thực tế của bạn trước khi hoàn tất

Không chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán danh sách tài khoản, số điện thoại hay lịch sử chơi của bạn cho bất kỳ ai. Dữ liệu của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản và tuân thủ pháp luật địa phương.

Lưu giữ hồ sơ

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch, tin nhắn hỗ trợ và dữ liệu tài khoản trong vòng 7 năm để kiểm toán và tuân thủ qui định.

Quyền truy cập cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ về bạn. Liên hệ hỗ trợ với yêu cầu, chúng tôi sẽ gửi cho bạn trong vòng 14 ngày.

Chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi — số điện thoại mới, địa chỉ khác — hãy cập nhật trong phần tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để thay đổi.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà các tài khoản 338 thường đặt ra về điều khoản, quyền của họ và cách chúng tôi xử lý tài khoản. Nếu bạn không thấy câu trả lời của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải đáp rõ ràng.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản trên 338. Nếu chúng tôi phát hiện bạn có nhiều tài khoản, tất cả sẽ bị khóa và tiền sẽ bị giữ lại. Điều này để bảo vệ các trò chơi và thanh toán công bằng cho tất cả.

Thay đổi mật khẩu ngay trong phần tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Nếu bạn nghi ngờ ai đó đã truy cập tài khoản của bạn mà không có sự cho phép, hãy cho chúng tôi biết ngay. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản tạm thời để điều tra.

Tiền từ MoMo phải rút về cùng tài khoản MoMo bạn nạp từ. Tương tự với ZaloPay và Viettel Money. Điều này để xác minh rằng tiền là của bạn và tuân thủ quy tắc chống gian lận.

Nếu chúng tôi phát hiện bạn lén lút, giả mạo thông tin, hoặc sử dụng phần mềm tự động, tài khoản sẽ bị tạm dừng. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để giải thích. Tiền của bạn sẽ được giữ an toàn cho đến khi vấn đề được giải quyết.

Chúng tôi giữ lại hồ sơ tài khoản, giao dịch và tin nhắn hỗ trợ trong vòng 7 năm. Sau thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Không. Tài khoản 338 là cá nhân và không được chuyển nhượng. Người tài khoản chính phải là chủ sở hữu thực tế của tiền. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được chia sẻ hoặc bán, sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Liên hệ hỗ trợ ngay với chi tiết về giao dịch — thời gian, số tiền, phương thức. Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử và xác minh với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hầu hết tranh chấp được giải quyết trong vòng 48 giờ.